سياسة الإرجاع والاستبدال
رضاك أولويتنا في Mantuj. إليك سياسة الإرجاع والاستبدال:
مدة الإرجاع والاستبدال
- يمكنك طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يوماً من استلام طلبك.
الشروط
- يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته وتغليفه الأصلي مع جميع الملصقات.
- لأسباب صحية، لا يمكن إرجاع منتجات الاستخدام الشخصي المباشر (مثل لاصقات الفم وشرائط الأنف وأقنعة النوم) بعد فتح التغليف الأصلي، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
- يرجى تزويدنا برقم الطلب عند تقديم الطلب.
المنتجات التالفة أو المعيبة
- إذا استلمت منتجاً تالفاً أو به عيب مصنعي، تواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام وسنستبدله بمنتج جديد ونتحمل جميع تكاليف الشحن.
استرداد المبلغ
- بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهوره من 7 إلى 14 يوم عمل حسب البنك.
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع ما لم يكن السبب عيباً مصنعياً أو خطأً من المتجر.
طريقة تقديم الطلب
- راسلنا على support@mantuj.com أو عبر نموذج "تواصل معنا" مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة.