Política de devolución y cambio

En Mantuj, tu satisfacción es nuestra prioridad. Esta es nuestra política de devolución y cambio:

Plazo de devolución y cambio

• Puedes solicitar una devolución o un cambio en los 30 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Condiciones

• El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales, con todas sus etiquetas.
• Por motivos de higiene, los productos de uso personal directo (cintas bucales, tiras nasales, antifaces) no se pueden devolver una vez abierto el embalaje original, salvo defecto de fabricación.
• Indica tu número de pedido al hacer la solicitud.

Productos dañados o defectuosos

• Si recibes un producto dañado o defectuoso, contáctanos en las 48 horas siguientes a la entrega. Lo sustituiremos por uno nuevo y cubriremos todos los gastos de envío.

Reembolsos

• Una vez recibido y revisado el producto, el reembolso se realiza al método de pago original. Puede tardar de 7 a 14 días hábiles en reflejarse, según tu banco.
• Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo defecto de fabricación o error nuestro.

Cómo hacer una solicitud

• Escríbenos a support@mantuj.com o usa el formulario de contacto indicando tu número de pedido y el problema.