Politique de retour et d’échange

Chez Mantuj, votre satisfaction est notre priorité. Voici notre politique de retour et d’échange :

Délai de retour et d’échange

• Vous pouvez demander un retour ou un échange dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Conditions

• Le produit doit être inutilisé, dans son état et son emballage d’origine, avec toutes ses étiquettes.
• Pour des raisons d’hygiène, les produits à usage personnel direct (bandes buccales, bandes nasales, masques de sommeil) ne peuvent pas être retournés une fois l’emballage ouvert, sauf défaut de fabrication.
• Merci d’indiquer votre numéro de commande lors de votre demande.

Produits endommagés ou défectueux

• Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison. Nous le remplacerons par un neuf et prendrons en charge tous les frais de livraison.

Remboursements

• Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine. Il peut apparaître sous 7 à 14 jours ouvrés selon votre banque.
• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf défaut de fabrication ou erreur de notre part.

Comment faire une demande

• Écrivez-nous à support@mantuj.com ou utilisez le formulaire de contact en indiquant votre numéro de commande et le problème rencontré.